Dansk design - vejen til det russiske marked: Analyse af den russiske kultur og forbrugeradfærd

Abstract

В то время как датский дизайн широко известен во многих странах мира, в России, согласно различным исследованиям, он по-прежнему остается чем-то новым и малоизвестным. Поэтому целью данной дипломной работы является анализ и исследование культуры и поведения российского потребителя, и каким образом они влияют на выбор продукта, и, исходя из этого, можно ли назвать российского потребителя постмодерным. Так как в данной работе основной акцент сделан на продукцию компании Fritz Hansen, все исследования будут построены в соответствии с этим. В дипломной работе проведен анализ поведения потребителей, представляющих новый средний и высший классы Москвы и Санкт-Петербурга. Теоретическую основу исследования составляют: модель покупательского поведения Филиппа Котлера, теория поведения потребителей Владимира Ивановича Ильина, а также теории постмодерного маркетинга Стефана Брауна, А. Фирата и А. Венкатеша, дополняющие теорию Ильина. Основной акцент в этих теориях сделан на исследование мотивации и поведения потребителей, а также, какие факторы влияют на поведения потребителя. Используя данную теоретическую основу, был проведен интернет-опрос, в котором участвовало 15 респондентов в возрасте от 15 до 65 лет, для того, чтобы выяснить насколько российские потребители заинтересованы в датском дизайне и что они о нем думают на примере мебели, произведенной компанией Fritz Hansen. Данный опрос был проведен при помощи сервера виртуальных исследований Virtualexs и послужил основанием для дальнейших серий опросов, которые были осуществлены в виде онлайн-интервью с различными представителями интерьерных бюро Москвы и Санкт-Петербурга. В заключение, для получения дополнительных и более глубоких и более качественных данных было проведено интервью с Владимиром Ивановичем Ильином, а также с представителем компании Fritz Hansen в Москве, Верой Ли. Результаты вышеуказанных исследований показали, что, в целом, большинство россиян не знакомо с датским дизайном. Несмотря на это, большинство опрошенных респондентов заслуживающей считают особого продукцию внимания. компании Кроме Fritz того, Hansen что интересной касается и поведения потребителя, проживающего в Москве и Санкт-Петербурге, то оно, в определенной степени, может быть охарактеризовано, как постмодерное, так как москвичи и петербуржцы воспринимают свои покупки достаточно символично, и потребление для них – это, чаще всего, самовыражение. При этом, стоит заметить, что при опросе также стало известно, что важнейшими факторами при выборе продукта являются, в первую очередь, цена, качество и комфорт. Проведенное исследование показало, что несмотря на финансовый кризис, царящий в России, российские потребители заинтересованы в датском дизайне и готовы принять его. Кроме этого, надо заметить, что для того чтобы проложить путь к «черному ящику» потребителя Москвы и Санкт-Петербурга, необходимо провести рекламную кампанию для привлечения целевой аудитории, а именно нового среднего класса, который на сегодняшний день наименее знаком с датским дизайном. Так, данное исследование может стать основой для разработки стратегии рекламной кампании. В конце данной дипломной работы приводится общая перспектива о возможном развитии российского рынка в ближайшие 10 лет, а также даны рекомендации для возможного дальнейшего развития темы исследования.