Green branding on Facebook: State of the art mapping exercise

Tommy Lindegaard Nielsen

Student thesis: Master thesis

Abstract

Facebook har med sine mange brugere givet virksomheder mulighed for at nå kunder på en ny måde. Denne afhandling vil klarlægge, hvordan udvalgte virksomheder udnytter dette til grøn branding og hvordan man bedst kommunikerer til segmentet, der køber grønne produkter. Jeg har valgt at bruge følgende teorier til min analyse:”Social, Local, Mobile”, ”People, Planet, Profit”, ”Owned, Paid, Earned”, ”kunde segmentering” og ”Key Performance Indicators”. Social, Local, Mobile viser hvordan man sammenkobler Facebook, lokation og mobile enheder, så brugeren hele tiden kan snakke om og med et brand. People, Planet, Profit fortæller hvordan virksomheden håndterer social, miljø og økonomisk ansvarlighed i forhold til deres produktion. . Owned, Paid, Earned handler om hvordan virksomheden håndterer et medie de selv har kontrol over, et de køber sig til og et de skal gøre sig fortjent til, her repræsenterer Facebook det sidste. Kundesegmentering til grønne forbrugere forskriver at virksomheden benytter følelser og fakta for at ramme forskellige forbruger, afhængigt af hvor meget de prioriterer miljøvenlighed i et produkt. Key Performance Indicators er nogle få udvalgte kriterier, der i dette papir vil svare på, hvor god virksomheden er til at engagere sine fans, og hvad fansene synes om indholdet i bestemte kategorier. Disse teorier bliver behandlet via online analyseværktøjer og manuelt indsamlet kvantitativt Facebook data, såsom indlæg, kommentarer, ”synes godt om” og delinger. Afhandlingen konkluderer, at nogle virksomhederne bruger grøn branding meget, andre knap så meget og nogle ikke direkte. Virksomhederne bruger dog Facebook meget ens ved indlæg og ofte med billeder. Emnerne der bliver brugt er dog forskellige. Energiselskaberne skriver om vindmøller og biobrændsel. IT virksomheder fremmer genbrug, og grøn industri skriver sjældent direkte at deres produkter er miljøvenlige. Resultaterne viser at grøn branding ikke skaber positiv omtale.

EducationsMA in International Business Communication (Intercultural Marketing), (Graduate Programme) Final Thesis
LanguageEnglish
Publication date2012
Number of pages102