Strategisches Social-Media-Measurement: Wege zur Effektivitäts- und Effizienzmessung

Social Media boomt – die Zahl der Unternehmen, die Plattformen wie Facebook, YouTube oder Twitterfür Kommunikationsaktivitäten nutzen, ist in den vergangenen Jahren rapide angestiegen. Vielfach handeltes sich jedoch um operativen Aktionismus – es geht in erster Linie darum, dabei zu sein. Was jedochallzu oft vernachlässigt oder gar ignoriert wird, ist die strategische, an den Unternehmenszielen ausgerichteteNutzung von Social Media und eine systematische Erfolgskontrolle.