Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA: Afslutningsrapport til Arbejdsmiljøforskningsfonden

Kasper Edwards, Niels Møller, Tage Søndergård Kristensen, Jan Mouritsen, Hermann Burr, Jan Hyld Pejtersen

Research output: Book/ReportReport

Abstract

Nykredit have participated in a research project with DTU, CBS and NFA in the period from 2008 to 2012. The purpose of the project has been to research the relationship between productivity and psychosocial work environment. The project has employed a prospective research design and used both qualitative and quantitative methods. Cross sectional analysis for correlations between psychosocial work environment have been conducted for year 2005, 2007 and 2010. Twelve customer centers were selected for qualitative analysis based on an extreme case approach. Interviews with management and chronicle workshops with a group of employees were performed in both year 2009 and 2011. Psychosocial work environment was operationalized in four dimensions: horizontal and vertical social capital, wellbeing at work and leadership. Productivity was operationalized in the key performance indicator activity/salary (A/L), which express a relationship between income and total salary expenses. Overall we find a strong and significant statistical correlation between psychosocial work environment and productivity. The cross sectional analysis shows that horizontal social, vertical social capital, wellbeing at work and leadership exhibit a positive correlation with productivity in all measured years. The correlation is substantial and for instance, a 1 point improvement in wellbeing at work (5 point Likert scale) is associated The qualitative analysis shows that the manager of a customer center has profound Impact on profitability, horizontal -, vertical social capital and wellbeing at work. The manager has the option to decide just how work is done, organized and also define the social environment. It is the management style that creates differences in productivity among the 57 customer centers. Productivity is mediated from leadership through horizontal -, vertical social capital and wellbeing at work. In the selected customer centers two extremes in leadership has been identified: Transactional and transformational leadership. Analysis shows that best productivity is archived through continuous shifting between the two management styles. Although the manger may choose management style, there is a pressure towards transactional leadership because of a general focus on output – only results matter. Despite this pressure, the project shows a substantial variation in psychosocial work environment which correlates with productivity. The statistical analysis does not identify the direction of the relation between psychosocial work environment and productivity, but the qualitative provides a number of examples of changes in psychosocial work environment that are followed by changes in productivity. It is therefore concluded that good psychosocial work environment leads to high productivity
Original languageDanish
Place of PublicationLyngby
PublisherDanmarks Tekniske Universitet
Number of pages20
DOIs
Publication statusPublished - 2014

Cite this

Edwards, K., Møller, N., Kristensen, T. S., Mouritsen, J., Burr, H., & Pejtersen, J. H. (2014). Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA: Afslutningsrapport til Arbejdsmiljøforskningsfonden. Lyngby: Danmarks Tekniske Universitet. https://doi.org/10.11581/DTU:00000002
Edwards, Kasper ; Møller, Niels ; Kristensen, Tage Søndergård ; Mouritsen, Jan ; Burr, Hermann ; Pejtersen, Jan Hyld. / Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA : Afslutningsrapport til Arbejdsmiljøforskningsfonden. Lyngby : Danmarks Tekniske Universitet, 2014. 20 p.
@book{a9c357e68a5347e3b1c90f12553638a2,
title = "Sammenh{\ae}nge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmilj{\o}, SaPPA: Afslutningsrapport til Arbejdsmilj{\o}forskningsfonden",
abstract = "Nykredit har i perioden 2008 til 2012 deltaget i et forskningsprojekt i samarbejde med DTU, CBS og NFA. Projektets form{\aa}l har v{\ae}ret at unders{\o}ge sammenh{\ae}nge mellem produktivitet og psykisk arbejdsmilj{\o} i Nykredits privatkundecentre (i daglig tale SaPPA - projektet). Projektet har benyttet et prospektivt forskningsdesign og anvendt b{\aa}de kvantitative og kvalitative metoder. Kvantitativt er der gennemf{\o}rt tv{\ae}rsnitsanalyser for {\aa}rene 2005,2007 og 2010 af sammenh{\ae}nge mellem psykisk arbejdsmilj{\o} og rentabilitet. Der er ogs{\aa} gennemf{\o}rt forl{\o}bsanalyser for sammenh{\ae}ngen mellem psykisk arbejdsmilj{\o} i 2005, 2007, 2010 og rentabilitet det efterf{\o}lgende {\aa}r. Kvalitativt er der gennemf{\o}rt lederinterview og historiev{\ae}rksted (struktureret gruppeinterview) to gange i 12 udvalgte centre. De 12 centre, som havde {\ae}ndret sig mest p{\aa} hhv. ledelseskvalitet og rentabilitet, blev udvalgt, den s{\aa}kaldt ekstremcase metode. Psykisk arbejdsmilj{\o} blev operationaliseret i fire dimensioner: Horisontal social kapital, vertikal social kapital, trivsel og lederskab. Rentabilitet blev operationaliseret i n{\o}gletallet aktivitet/l{\o}n som udtrykker forholdet mellem indt{\ae}gt og l{\o}n udgifter, herefter betegnet A/L",
author = "Kasper Edwards and Niels M{\o}ller and Kristensen, {Tage S{\o}nderg{\aa}rd} and Jan Mouritsen and Hermann Burr and Pejtersen, {Jan Hyld}",
year = "2014",
doi = "10.11581/DTU:00000002",
language = "Dansk",
publisher = "Danmarks Tekniske Universitet",
address = "Danmark",

}

Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA : Afslutningsrapport til Arbejdsmiljøforskningsfonden. / Edwards, Kasper; Møller, Niels; Kristensen, Tage Søndergård; Mouritsen, Jan; Burr, Hermann; Pejtersen, Jan Hyld.

Lyngby : Danmarks Tekniske Universitet, 2014. 20 p.

Research output: Book/ReportReport

TY - RPRT

T1 - Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA

T2 - Afslutningsrapport til Arbejdsmiljøforskningsfonden

AU - Edwards, Kasper

AU - Møller, Niels

AU - Kristensen, Tage Søndergård

AU - Mouritsen, Jan

AU - Burr, Hermann

AU - Pejtersen, Jan Hyld

PY - 2014

Y1 - 2014

N2 - Nykredit har i perioden 2008 til 2012 deltaget i et forskningsprojekt i samarbejde med DTU, CBS og NFA. Projektets formål har været at undersøge sammenhænge mellem produktivitet og psykisk arbejdsmiljø i Nykredits privatkundecentre (i daglig tale SaPPA - projektet). Projektet har benyttet et prospektivt forskningsdesign og anvendt både kvantitative og kvalitative metoder. Kvantitativt er der gennemført tværsnitsanalyser for årene 2005,2007 og 2010 af sammenhænge mellem psykisk arbejdsmiljø og rentabilitet. Der er også gennemført forløbsanalyser for sammenhængen mellem psykisk arbejdsmiljø i 2005, 2007, 2010 og rentabilitet det efterfølgende år. Kvalitativt er der gennemført lederinterview og historieværksted (struktureret gruppeinterview) to gange i 12 udvalgte centre. De 12 centre, som havde ændret sig mest på hhv. ledelseskvalitet og rentabilitet, blev udvalgt, den såkaldt ekstremcase metode. Psykisk arbejdsmiljø blev operationaliseret i fire dimensioner: Horisontal social kapital, vertikal social kapital, trivsel og lederskab. Rentabilitet blev operationaliseret i nøgletallet aktivitet/løn som udtrykker forholdet mellem indtægt og løn udgifter, herefter betegnet A/L

AB - Nykredit har i perioden 2008 til 2012 deltaget i et forskningsprojekt i samarbejde med DTU, CBS og NFA. Projektets formål har været at undersøge sammenhænge mellem produktivitet og psykisk arbejdsmiljø i Nykredits privatkundecentre (i daglig tale SaPPA - projektet). Projektet har benyttet et prospektivt forskningsdesign og anvendt både kvantitative og kvalitative metoder. Kvantitativt er der gennemført tværsnitsanalyser for årene 2005,2007 og 2010 af sammenhænge mellem psykisk arbejdsmiljø og rentabilitet. Der er også gennemført forløbsanalyser for sammenhængen mellem psykisk arbejdsmiljø i 2005, 2007, 2010 og rentabilitet det efterfølgende år. Kvalitativt er der gennemført lederinterview og historieværksted (struktureret gruppeinterview) to gange i 12 udvalgte centre. De 12 centre, som havde ændret sig mest på hhv. ledelseskvalitet og rentabilitet, blev udvalgt, den såkaldt ekstremcase metode. Psykisk arbejdsmiljø blev operationaliseret i fire dimensioner: Horisontal social kapital, vertikal social kapital, trivsel og lederskab. Rentabilitet blev operationaliseret i nøgletallet aktivitet/løn som udtrykker forholdet mellem indtægt og løn udgifter, herefter betegnet A/L

U2 - 10.11581/DTU:00000002

DO - 10.11581/DTU:00000002

M3 - Rapport

BT - Sammenhænge mellem Produktivitet og Psykosocialt Arbejdsmiljø, SaPPA

PB - Danmarks Tekniske Universitet

CY - Lyngby

ER -