Kundeoplevelser som vækstmotor

Mogens Bjerre, Peter Aakjær Jensen

Research output: Other contributionNet publication - Internet publicationCommunication

Abstract

Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være en afgørende konkurrenceparamenter i mange industrier. De virksomheder, der lykkes, høster gevinster i form af øget kundefastholdelse, øget salg til kunderne, øget kundetilgang samtidig med at omkostninger reduceres - alt sammen kommercielle gevinster som står højt på ønskelisten i mange strategiplaner, men som kan være vanskelige at realisere.
Original languageDanish
Publication date21 Sep 2017
Place of PublicationKøbenhavn
PublisherDansk Industri
Publication statusPublished - 21 Sep 2017

Cite this

Bjerre, M., & Aakjær Jensen, P. (2017, Sep 21). Kundeoplevelser som vækstmotor. København: Dansk Industri.
Bjerre, Mogens ; Aakjær Jensen, Peter. / Kundeoplevelser som vækstmotor. 2017. København : Dansk Industri.
@misc{0084195310114f3c99e4927a234b222f,
title = "Kundeoplevelser som v{\ae}kstmotor",
abstract = "Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at v{\ae}re nice-to-have til at v{\ae}re en afg{\o}rende konkurrenceparamenter i mange industrier. De virksomheder, der lykkes, h{\o}ster gevinster i form af {\o}get kundefastholdelse, {\o}get salg til kunderne, {\o}get kundetilgang samtidig med at omkostninger reduceres - alt sammen kommercielle gevinster som st{\aa}r h{\o}jt p{\aa} {\o}nskelisten i mange strategiplaner, men som kan v{\ae}re vanskelige at realisere.",
author = "Mogens Bjerre and {Aakj{\ae}r Jensen}, Peter",
year = "2017",
month = "9",
day = "21",
language = "Dansk",
publisher = "Dansk Industri",
type = "Other",

}

Bjerre, M & Aakjær Jensen, P 2017, Kundeoplevelser som vækstmotor. Dansk Industri, København.

Kundeoplevelser som vækstmotor. / Bjerre, Mogens; Aakjær Jensen, Peter.

København : Dansk Industri. 2017, Artikel.

Research output: Other contributionNet publication - Internet publicationCommunication

TY - ICOMM

T1 - Kundeoplevelser som vækstmotor

AU - Bjerre, Mogens

AU - Aakjær Jensen, Peter

PY - 2017/9/21

Y1 - 2017/9/21

N2 - Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være en afgørende konkurrenceparamenter i mange industrier. De virksomheder, der lykkes, høster gevinster i form af øget kundefastholdelse, øget salg til kunderne, øget kundetilgang samtidig med at omkostninger reduceres - alt sammen kommercielle gevinster som står højt på ønskelisten i mange strategiplaner, men som kan være vanskelige at realisere.

AB - Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være en afgørende konkurrenceparamenter i mange industrier. De virksomheder, der lykkes, høster gevinster i form af øget kundefastholdelse, øget salg til kunderne, øget kundetilgang samtidig med at omkostninger reduceres - alt sammen kommercielle gevinster som står højt på ønskelisten i mange strategiplaner, men som kan være vanskelige at realisere.

M3 - Udgivelser på nettet - Net-publikation

PB - Dansk Industri

CY - København

ER -

Bjerre M, Aakjær Jensen P. Kundeoplevelser som vækstmotor. 2017.