Ein Datenmodell zur Unterstützung der Datenintegration von Nutzeraktivitäten aus verschiedenen sozialen Netzwerken

Marcel Rosenberger, Christiane Lehrer, Reinhard Jung

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingArticle in proceedingsResearchpeer-review

Abstract

Durch die Integration von Daten aus sozialen Netzwerken und Informationssystemen (IS) im Unternehmen können betriebliche Abläufe verbessert werden, indem neue und relevante Informationen über Kunden/Konsumenten zur Verfügung stehen und Prozesse durch Automatisierung beschleunigt werden. Das Forschungsziel des vorliegenden Beitrags ist die einheitliche Datenintegration von Nutzeraktivitäten verschiedener sozialer Netzwerke mit IS im Customer Relationship Management. Der Ergebnistyp ist ein Datenmodell für Nutzeraktivitäten, welches auf vorhandenen Konzepten basiert und nach gestaltungsorientiertem Forschungsansatz entwickelt wurde. Die Konkretisierung durch die Sicht auf die Daten, erweitert die wissenschaftliche Perspektive und ermöglicht die Implementierung einer Integrationslösung. In einem Softwareprototyp wurde das Datenmodell in einem Anwendungsfall erprobt und dafür verwendet, die unterschiedlichen Datenstrukturen der sozialen Netzwerke LinkedIn, Facebook und Twitter zu vereinheitlichen, um Nutzeraktivitäten plattformunabhängig zu filtern. Die generelle Praxistauglichkeit des Datenmodells in anderen Anwendungsfällen muss künftig durch weitere Einsätze aufgezeigt werden.
Original languageGerman
Title of host publicationMultikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016
EditorsVolker Nissen, Dirk Stelzer, Steffen Straßburger, Daniel Fischer
Number of pages12
Volume1
Place of PublicationIlmenau
PublisherUniversitätsverlag Ilmenau
Publication date2016
Pages179-190
ISBN (Print)9783863601324
Publication statusPublished - 2016
Externally publishedYes
EventMultikonferenz Wirtschaftsinformatik. MKWI 2016 - Technischen Universität Ilmenau, Ilmenau, Germany
Duration: 9 Mar 201611 Mar 2016
http://www.mkwi2016.de/

Conference

ConferenceMultikonferenz Wirtschaftsinformatik. MKWI 2016
LocationTechnischen Universität Ilmenau
CountryGermany
CityIlmenau
Period09/03/201611/03/2016
Internet address

Cite this

Rosenberger, M., Lehrer, C., & Jung, R. (2016). Ein Datenmodell zur Unterstützung der Datenintegration von Nutzeraktivitäten aus verschiedenen sozialen Netzwerken. In V. Nissen, D. Stelzer, S. Straßburger, & D. Fischer (Eds.), Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016 (Vol. 1, pp. 179-190). Universitätsverlag Ilmenau. https://www.db-thueringen.de/servlets/MCRFileNodeServlet/dbt_derivate_00033063/ilm1-2016100012.pdf