Effektive kundestrategier: Set med forskningens øjne

Ritter, T. (Speaker)

Activity: Talk or presentationLecture and oral contribution

Description

Det er ikke nogen nyhed, at det er dyrt for virksomheder at miste kunder, men ved du, hvilken værdi dine kunder repræsenterer? Thomas Ritter fra Copenhagen Business School giver sit bud på, hvordan du vurderer den enkelte kundes værdi for virksomheden. På den baggrund kan du beslutte, om du skal forsøge at fastholde kunden, eller om det bedre kan betale sig at sige farvel til kunden.
Period30 Aug 2012
Event typeSeminar
LocationGlostrup, Denmark