Abstract
Under EU-lov skal forbrugere gennem cookie-bokse give samtykke til hvilke cookies, som hjemmesideindehavere må indsamle. Da EU-lov ikke regulerer på hvordan cookie-boksene designes, designes de ofte med det formål at få forbrugerne til at afgive flest mulige cookies. Dette studie havde derfor til formål at undersøge, hvordan et re-design af en cookie-boks kan hjælpe individer med at afgive den mængde af cookies, som de selv foretrækker. Vores teoretiske gennemgang genererede fire hypoteser, som vi testede. H1) forbrugere foretrækker at give flere cookies til troværdige hjemmesider og færre cookies til mindre troværdige hjemmesider. H2) ikke alle forbrugere foretrækker at give den mindste mængde cookies, som forskningen tidligere har antaget. H3) at en cookie boks, der 1) simplificerer information, 2) fjerner farverige knapper, 3) fjerner defaults, 4) fremstiller alle valg tydeligt og 5) kræver at forbrugeren aktivt vælger cookies, vil hjælpe forbrugeren med at træffe et valg der i højere grad er i overensstemmelse med egne præferencer. Vi testede dertil H4) at en sådan cookie boks er etisk acceptabel. Hypoteserne blev undersøgt eksperimentelt ved, at 1) deltagerne blev guidet ind på to fiktive hjemmesider, hvor vi registrerede deres valg af cookies og 2) ved at udfylde en survey, der bl.a. spurgte ind til deres præferencer på forskellige hjemmesider. Eksperimentet testede effekten af de to forskellige cookie-bokse på henholdsvis en betting-side og en national nyhedsside, fordi de havde forskellig troværdighed, hvilket kunne påvirke brugerens cookie-præferencer. Vi kan konkludere, at forbrugere foretrækker at give flere cookies til troværdige hjemmesider, og færre cookies til mindre troværdige hjemmesider. Forskningsfeltets hidtidige antagelse om, at forbrugere kun ønsker at give nødvendige cookies blev afkræftet, idet vi påviste, at ikke alle forbrugere kun ønsker at afgive kun nødvendige cookies. Derudover kan vi konkludere, at vores neutrale cookie-boks, der havde til formål at hjælpe forbrugeren med at tage et aktivt cookie-valg, hjælper forbrugeren med at træffe valg, der er i bedre overensstemmelse med deres faktiske præferencer. Slutteligt kunne vi konkludere, at en sådan cookie boks er anset som etisk acceptabel.
Uddannelser | Cand.merc.psyk Erhvervsøkonomi og Psykologi, (Kandidatuddannelse) Afsluttende afhandling |
---|---|
Sprog | Engelsk |
Udgivelsesdato | 2022 |
Antal sider | 126 |
Vejledere | Christiane Lehrer |