Når rollene forskyves: KI sin påvirkning på profesjonell identitet

Abstract

I årene som kommer er kunstig intelligens (KI) forventet å radikalt transformere arbeidsplasser og sentrale aspekter ved våre liv. Med evnen til å etterligne menneskelig kognisjon forventes KI å særlig prege kunnskapsmedarbeidere, som lever av sin intellektuelle ekspertise. Utviklingen utfordrer etablerte roller og krever nye ferdigheter, men til tross for dette, vet vi lite om hvordan endringene i arbeid påvirker kunnskapsmedarbeidere på psykologisk nivå. Med utgangspunkt i en norsk offentlig helseinstitusjon undersøker vi derfor hvordan kunnskapsarbeidere opplever og forholder seg til KI- bruk, samt hvilke behov som oppstår som følge av dette. Basert på en kvalitativ, eksplorativ casestudie undersøker vi hvordan KI endrer kunnskapsarbeidets natur, samt hvordan dette påvirker respondentens arbeidsinnhold og profesjonelle identitet. Studien bygger på teori om kunnskapsarbeid, identitet, meningsskapelse, rolleforståelse og emosjoner. Funnene viser at KI kan utløse både frykt og håp for kunnskapsmedarbeidere, avhengig av hvordan denne nye teknologien forstås gjennom roller og kompetanser. Analysen fremhever videre at fravær av en tydelig KI-strategi bidrar til usikkerhet og individuell eksperimentering, noe som gir rom for fleksibilitet, men også økt rolleuklarhet og emosjonell ambivalens. Studien bidrar til ny innsikt i hvordan KI endrer kunnskapsarbeidets natur, og belyser viktigheten av ledelsesmessig støtte som evner å imøtekomme teknologisk endring og ivaretar kunnskapsmedarbeidernes behov. I tillegg understøtter studien behovet for å balansere autonomi med ledelsesstyring for å lykkes med KI-integrasjon i kunnskapsintensive organisasjoner. Et viktig teoretisk bidrag er utviklingen av en ny modell for å forstå KI-drevne identitetsprosesser, som kan gi grunnlag for fremtidig forskning i lignende kontekster. Mer utforskende forskning på sammenhengen mellom KI og identitet er nødvendig i fremtiden, da kunnskapen på dette området fortsatt er begrenset.