Teknologispring med triple loop: Et opgør med tryllestøvseffekten

En spændende case er fra en organisation, der gør det godt, men hvor der så alligevel er problemer. Det er netop en sådan organisation, jeg skriver om. Organisationen er en kommune, som var placeret blandt de bedste, og forløbet var et, som jeg i mine 43 år som konsulent har lært mest af.
Tryllestøvseffekten er troen på de basale antagelser, der ligger bag det rationelle perspektiv på organisationer, f.eks.: at de mål, som organisationen følger, er dem, som topledelsen har sat op, og at medarbejderne gør, som de får besked på.
Casen er delt i to dele. Del 1 beskriver udgangspunktet, problemstillingen og problemanalysen. Del 2 beskriver det efterfølgende forløb og dets resultater. Det er vigtigt at læse begge de to dele. Del 2 af casen kan læses i det næste nummer af tidsskriftet.