Kundeoplevelser som vækstmotor

Mogens Bjerre, Peter Aakjær Jensen

Publikation: AndetUdgivelser på nettet - Net-publikationFormidling

Abstrakt

Positive og differentierede kundeoplevelser har udviklet sig fra at være nice-to-have til at være en afgørende konkurrenceparamenter i mange industrier. De virksomheder, der lykkes, høster gevinster i form af øget kundefastholdelse, øget salg til kunderne, øget kundetilgang samtidig med at omkostninger reduceres - alt sammen kommercielle gevinster som står højt på ønskelisten i mange strategiplaner, men som kan være vanskelige at realisere.
OriginalsprogDansk
Publikationsdato21 sep. 2017
Udgivelses stedKøbenhavn
UdgiverDansk Industri
StatusUdgivet - 21 sep. 2017

Citationsformater