Customer satisfaction measurement at Post Denmark: results of application of the European Customer Satisfaction Index methodology

Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskningpeer review

OriginalsprogEngelsk
TidsskriftTotal Quality Management & Business Excellence
Vol/bind11
Udgave nummer7
Sider (fra-til)1007-1015
Antal sider9
ISSN1478-3363
DOI
StatusUdgivet - 2000

Emneord

  • Kundetilfredshed
  • Kundeindekser
  • Postvæsen
  • Danmark
  • ECSI
  • European Customer Satisfaction Index
  • Post Danmark

Citationsformater