Publikationer pr. år
Publikationer 2009 2018
2018
DXindex18. Digital Customer Experience: Kompetencer, innovation og kundeindsigt er vejen til bedre digitale kundeoplevelser
Martensen, A., Grønholdt, L., Østergaard Jacobsen, P., Carlsson, M., Ravn, D., Kjær, R. & Jørgensen, S., 2018, Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 40 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Åben adgang
2017
Big data og kunstig intelligens fortæller usynlige historier fra Roskilde Festival: Techtopia #7
Hammer, H., Østergaard Jacobsen, P., Hendricks, W., Guilluame, J., Stilling, P., Teller, K., Vatrapu, R., Madsen, R. & Føhns, H., 3 jul. 2017Publikation: Bidrag der ikke har en tekstform › Lyd og/eller billed produktion (digital) › Formidling
Åben adgang
Dine holdninger til data afgør hvorvidt dataanvendelse er en mulighed eller et problem for din virksomhed
Østergaard Jacobsen, P., 30 aug. 2017Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
Disrupt dit Mindset og få succes med Big Data
Rydén, P., Ringberg, T. & Østergaard Jacobsen, P., 2017, København: Djøf Forlag. 249 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Forskning › peer review
Disrupt mig vel: Fire gode råd om disruption
Rydén, P., Østergaard Jacobsen, P. & Ringberg, T., 22 nov. 2017, I : Berlingske. s. 15Publikation: Bidrag til tidsskrift › Bidrag til avis - Kommentar/debat › Formidling
Åben adgang
Disrupt mig vel: Et godt råd om digitalisering
Rydén, P., Østergaard Jacobsen, P. & Ringberg, T., 24 nov. 2017, I : Berlingske. s. 19Publikation: Bidrag til tidsskrift › Bidrag til avis - Kommentar/debat › Formidling
Åben adgang
Disrupt mig vel: Har du det rigtige mindset, chef?
Rydén, P., Østergaard Jacobsen, P. & Ringberg, T., 29 nov. 2017Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
Disrupt your Mindset to Transform your Business with Big Data: A Guide to Strategic Thinking
Rydén, P., Ringberg, T. & Østergaard Jacobsen, P., 2017, Rungsted Kyst: Efficiens. 264 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Forskning › peer review
Koster det virkelig 500,- kr. at få en kunde ned i butikken?
Østergaard Jacobsen, P., 16 mar. 2017Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
2016
Bange chefer med teknologiangst koster vækst: Derfor har vi brug for forandrings-aggressive ledere
Østergaard Jacobsen, P., 26 feb. 2016Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
Brug nu den hårde lære fra CRM-hypen til open data - ellers går det bare galt igen
Østergaard Jacobsen, P., 24 feb. 2016Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
CRM i tredje potens er lige rundt om hjørnet: Det kan du vente dig
Østergaard Jacobsen, P., feb. 2016Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
Dansk detailhandel klar med nyskabelser
Østergaard Jacobsen, P., 18 nov. 2016, I : Berlingske Tidende. s. 16Publikation: Bidrag til tidsskrift › Bidrag til avis - Kommentar/debat › Formidling
Derfor er en kundestrategi så vigtig lige nu: Det kan være knald eller fald
Østergaard Jacobsen, P., 23 feb. 2016Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Åben adgang
Kundeloyalitetsprogrammer - virker de? Det korte svar er: Nej, ikke ret godt!
Østergaard Jacobsen, P., 25 jan. 2016, I : Tøj: fashion & business. 38, 1 , s. 92-94Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Formidling
Kundeloyalitetsprogrammer - virker de? Det korte svar er: Nej, ikke ret godt!
Østergaard Jacobsen, P., 2016, I : Tid & tendenser. 21, 1, s. 102-108Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Formidling
2015
Det gode kundeliv: Dets muligheder & udfordringer
Bjerre, M. & Østergaard Jacobsen, P., 2015, Frederiksberg: crmcbs.dk. 37 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Formidling
Åben adgang
Det gode kundeliv: Dets muligheder & udfordringer
Bjerre, M., Østergaard Jacobsen, P. & Schrøder, M., 2015, København: Wilke A/S. 22 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Formidling
Åben adgang
Effekt og effektivitet: Dansk dagligvarehandel 2003-2013
Østergaard Jacobsen, P. & Bjerre, M., 2015, Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 31 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Åben adgang
Fra Share of Wallet til Share of Life
Østergaard Jacobsen, P., 29 sep. 2015, I : Markedsfoering. 8, s. 40-41Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Formidling
Halter vores konklusioner?
Østergaard Jacobsen, P. & Bjerre, M., 17 apr. 2015, I : Dansk Handelsblad. 106, 16, s. 21Publikation: Bidrag til tidsskrift › Kommentar/debat › Formidling
Kundeloyalitetsprogrammer - virker de? Det korte svar er: Nej, ikke ret godt!
Østergaard Jacobsen, P., dec. 2015, I : 365design. 2, 2, s. 78-80Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Formidling
Temperaturen på danske loyalitetsklubber anno 2015: Analyse & håndbog i arbejdet med loyalitet
Østergaard Jacobsen, P. (red.), Bentzen, E., Bjerre, M., Bøggild, F., Hussain, A., Land, J. F., Buus Lassen, N., Mukkamala, R. R., Ringberg, T. & Vatrapu, R., 2015, Rungsted Kyst: Efficiens. 159 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Forskning › peer review
Undgå ”Kodak-syndromet”
Østergaard Jacobsen, P., 16 mar. 2015Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
2014
E-handlens udfordringer og muligheder: En temperatur måling af dansk e-handel 2013
Østergaard Jacobsen, P. & Bjerre, M., 2014, Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 74 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Hvornår begynder detailhandlen egentlig at arbejde med relationer?
Østergaard Jacobsen, P., 21 okt. 2014, I : Markedsfoering. 10, s. 41Publikation: Bidrag til tidsskrift › Kommentar/debat › Formidling
Virksomhedernes kunderelationer 2013: CRM i danske virksomheder
Østergaard Jacobsen, P., Bjerre, M., Bentzen, E., Ringberg, T., Nielsen, H. M., Peter Elberg, B. & Daugaard Jacobsen, C., 2014, Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 68 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
2013
Coops bank kan flytte milliard-omsætning
Østergaard Jacobsen, P., 7 jun. 2013, I : Dansk Handelsblad. 104, 23, s. 12Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Formidling
Danskerne og deres oplevelse af kundeservice: En temperaturmåling i foråret 2013
Østergaard Jacobsen, P. & Schrøder, M., maj 2013, Frederiskberg: Copenhagen Business School [wp]. 14 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Danskerne og velgørenhed anno 2013
Østergaard Jacobsen, P. & Bo Jensen, J., 2013, Frederiksberg: Copenhagen Business School [wp]. 42 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Det nye marketingparadigme
Østergaard Jacobsen, P., 13 sep. 2013, I : DJØFbladet. 37, 14, s. 38Publikation: Bidrag til tidsskrift › Kommentar/debat › Formidling
Digitale tilbudsjægere 2013: Analyse om brugen af eTilbudsaviser
Østergaard Jacobsen, P. & Bjerre, M., apr. 2013, Frederiksberg: Copenhagen Business School [wp]. 28 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Dårlig service i detailhandlen starter i ledelsen!
Østergaard Jacobsen, P., 19 aug. 2013Publikation: Andet › Udgivelser på nettet - Net-publikation › Formidling
Har tilbudsaviserne en fremtid?
Østergaard Jacobsen, P. & Bjerre, M., apr. 2013, Frederiksberg: Copenhagen Business School [wp]. 20 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Kejserens nye klæder?
Bjerre, M. & Østergaard Jacobsen, P., 3 dec. 2013, I : Markedsfoering. 12, s. 10Publikation: Bidrag til tidsskrift › Kommentar/debat › Formidling
2012
CRM 2.0 Håndbogen: Strategi, implementering og systemvalg
Østergaard Jacobsen, P. & Ulka, P., 2012, 2. udg. Rungsted Kyst: Efficiens. 384 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Formidling
2011
Partnerskaber mellem virksomheder og NGOer: Når organisationer taler med og forbi hinanden
Rahbek Pedersen, E., Thusgaard Pedersen, J. & Østergaard Jacobsen, P., 2011, I : Ledelse og Erhvervsoekonomi. 76, 4, s. 33-48Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
2010
Undersøgelse om ledelse og organisering af den kommunale sundhedsindsats
Knudsen, M., Møller, J., Jensen-Kastrup, A. C. & Østergaard Jacobsen, P., 2010, Master of Health Management, CBS. 47 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
2009
Introduction
Varnes, C. J. & Østergaard Jacobsen, P., 2009, Performance Management in Marketing. Varnes, C. J. & Østergaard Jacobsen, P. (red.). London: McGraw-Hill, s. 1-2Publikation: Bidrag til bog/antologi/rapport › Bidrag til bog/antologi › Forskning › peer review
Performance Management in Marketing
Varnes, C. J. & Østergaard Jacobsen, P., 2009, London: McGraw-Hill. 397 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Bog › Forskning › peer review