19992020
Hvis du har foretaget ændringer i Pure, vil de snart blive vist her.

Netværk Nyligt eksternt samarbejde på landeniveau. Dyk ned i detaljerne ved at klikke på punkterne.

Projekter 2016 2020

Publikationer 1999 2019

Digital Customer Experience: An Emerging Theme in Customer Service Excellence

Grønholdt, L. 2019 I : Nyhedsbrevet om Forbrugeradfærd. 31, s. 2-10 9 s.

Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskning

Open access
Open access

Linking Employee, Customer, and Business Results: A Study in the Hotel Industry

Grønholdt, L. & Martensen, A. 2018 Proceedings of the 21st QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Science. Dahlgaard-Park, S. M. & Dahlgaard, J. J. (red.). Lund: Lund University, 10 s.

Publikation: Kapitel i bog/rapport/konferenceprocesKonferencebidrag i proceedingsForskningpeer review

Open access

Understanding the Interplay Between Consumer Knowledge, Trust and Relationship Satisfaction in Financial Services

Hansen, T., Grønholdt, L., Josiassen, A. & Martensen, A. 2017 1 s.

Publikation: Bidrag til konferenceKonferenceabstrakt til konferenceForskningpeer review

The Effect of Word-Of-Mouth on Consumer Emotions and Choice: Findings From a Service Industry

Martensen, A. & Grønholdt, L. 2016 I : International Journal of Quality and Service Sciences. 8, 3, s. 298-314

Publikation: Bidrag til tidsskriftTidsskriftartikelForskningpeer review

Open access
Fil