Projekter pr. år
Netværk
Nyligt eksternt samarbejde på landeniveau. Dyk ned i detaljerne ved at klikke på punkterne.
Projekter 2016 2020
- 1 Aktiv
TrustFood: Consumer Trust in the Food Marketplace: Consequences for Health and Society
Hansen, T., Josiassen, A., Grønholdt, L., Martensen, A. D., Uth Thomsen, T., Assaf, A. & Slej, K.
01/09/2016 → 31/08/2020
Projekter: Forskning
Publikationer 1999 2019
Digital Customer Experience: An Emerging Theme in Customer Service Excellence
Grønholdt, L. 2019 I : Nyhedsbrevet om Forbrugeradfærd. 31, s. 2-10 9 s.Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning
Open access
DXindex18. Digital Customer Experience: Kompetencer, innovation og kundeindsigt er vejen til bedre digitale kundeoplevelser
Martensen, A., Grønholdt, L., Østergaard Jacobsen, P., Carlsson, M., Ravn, D., Kjær, R. & Jørgensen, S. 2018 Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 40 s.Publikation: Bog/rapport › Rapport › Forskning
Open access
Linking Employee, Customer, and Business Results: A Study in the Hotel Industry
Grønholdt, L. & Martensen, A. 2018 Proceedings of the 21st QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Science. Dahlgaard-Park, S. M. & Dahlgaard, J. J. (red.). Lund: Lund University, 10 s.Publikation: Kapitel i bog/rapport/konferenceproces › Konferencebidrag i proceedings › Forskning › peer review
Open access
Understanding the Interplay Between Consumer Knowledge, Trust and Relationship Satisfaction in Financial Services
Hansen, T., Grønholdt, L., Josiassen, A. & Martensen, A. 2017 1 s.Publikation: Bidrag til konference › Konferenceabstrakt til konference › Forskning › peer review
The Effect of Word-Of-Mouth on Consumer Emotions and Choice: Findings From a Service Industry
Martensen, A. & Grønholdt, L. 2016 I : International Journal of Quality and Service Sciences. 8, 3, s. 298-314Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
Open access
Fil