Publikationer pr. år
Netværk
Nyligt eksternt samarbejde på landeniveau. Dyk ned i detaljerne ved at klikke på punkterne.
Publikationer 1999 2019
Digital Customer Experience: An Emerging Theme in Customer Service Excellence
Grønholdt, L., 2019, I : Nyhedsbrevet om Forbrugeradfærd. 31, s. 2-10 9 s.Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning
Åben adgang
DXindex18. Digital Customer Experience: Kompetencer, innovation og kundeindsigt er vejen til bedre digitale kundeoplevelser
Martensen, A., Grønholdt, L., Østergaard Jacobsen, P., Carlsson, M., Ravn, D., Kjær, R. & Jørgensen, S., 2018, Frederiksberg: Copenhagen Business School, CBS. 40 s.Publikation: Bog/antologi/afhandling/rapport › Rapport › Forskning
Åben adgang
Fil
Linking Employee, Customer, and Business Results: A Study in the Hotel Industry
Grønholdt, L. & Martensen, A., 2018, Proceedings of the 21st QMOD-ICQSS International Conference on Quality and Service Science. Dahlgaard-Park, S. M. & Dahlgaard, J. J. (red.). Lund: Lund University, 10 s.Publikation: Bidrag til bog/antologi/rapport › Konferencebidrag i proceedings › Forskning › peer review
Åben adgang
Fil
Understanding the Interplay Between Consumer Knowledge, Trust and Relationship Satisfaction in Financial Services
Hansen, T., Grønholdt, L., Josiassen, A. & Martensen, A., 2017. 1 s.Publikation: Konferencebidrag › Konferenceabstrakt til konference › Forskning › peer review
The Effect of Word-Of-Mouth on Consumer Emotions and Choice: Findings From a Service Industry
Martensen, A. & Grønholdt, L., 2016, I : International Journal of Quality and Service Sciences. 8, 3, s. 298-314Publikation: Bidrag til tidsskrift › Tidsskriftartikel › Forskning › peer review
Åben adgang
Fil