Effektive kundestrategier: Set med forskningens øjne

Aktivitet: Tale eller præsentationForedrag og mundtlige bidrag

Beskrivelse

Det er ikke nogen nyhed, at det er dyrt for virksomheder at miste kunder, men ved du, hvilken værdi dine kunder repræsenterer? Thomas Ritter fra Copenhagen Business School giver sit bud på, hvordan du vurderer den enkelte kundes værdi for virksomheden. På den baggrund kan du beslutte, om du skal forsøge at fastholde kunden, eller om det bedre kan betale sig at sige farvel til kunden.
Periode30 aug. 2012
BegivenhedstitelNår kunden siger farvel: Loyalty Insight seminar
BegivenhedstypeSeminar
PlaceringGlostrup, Danmark