Aktivitet: Tale eller præsentation › Foredrag og mundtlige bidrag
Beskrivelse
Det er ikke nogen nyhed, at det er dyrt for virksomheder at miste kunder, men ved du, hvilken værdi dine kunder repræsenterer? Thomas Ritter fra Copenhagen Business School giver sit bud på, hvordan du vurderer den enkelte kundes værdi for virksomheden. På den baggrund kan du beslutte, om du skal forsøge at fastholde kunden, eller om det bedre kan betale sig at sige farvel til kunden.